to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi, 5.000 TL Haksız Fatura Ve Açık Hat
Vodafone hattımın iptal süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 545 621 ile başlayan faturalı hattım için Kasım 2025’te arayarak hattımın iptal edilmesini istedim. Bana belirli bir kapanış ücreti çıkarıldı, bu ödemeyi yaptım ve hat kapama onayını da verdim. Buna rağmen hattım Aralık 2025’ten itibaren kapatılmadığı için hatta fatura işlemeye devam etmiş.
5 Ocak tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hat aslında kapanmamış göründü, buna rağmen görüşmelerde haklı olduğum söylendi ve konuyla ilgili e*************@vodafone.com.tr adresine e-posta ile dilekçe göndermem istendi. Dilekçemi göndermeme rağmen e-postalar geri dönüyor, muhatap bulamıyorum ve bu süreçte hattı kullanmadığım halde yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda.
Ben hattımın, ilk iptal talebim ve onayım doğrultusunda geriye dönük olarak kapatılmasını ve bu süreçte oluşan yaklaşık 5.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Hattı kullanmadığım, iptal için üzerime düşeni yaptığım ve verilen adrese dilekçe göndermeye çalıştığım halde mağdur edilmek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hattımın kapatılması ve haksız faturaların iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
