Zamanında Kalkmayan Sefer, Kirli Otobüs Ve Saygısız Personel

24 Temmuz tarihinde Söğütözü–Bodrum seferiniz için bilet aldım. Planlanan saat olmasına rağmen otobüs zamanında kalkmadı ve Söğütözü’nden ancak saat 22.00 civarında hareket etti. Daha yolculuk başlarken yaşanan bu gecikme, firmanızdan beklediğim güveni zedeledi.

Otobüsün genel temizliği oldukça kötüydü. Koltuklar ve ortalık bakımsız ve düzensizdi. Uzun bir yolculuk için bu kadar kirli bir ortamda seyahat etmek zorunda kalmak son derece rahatsız ediciydi.

Yolculuk boyunca klimalar aşırı derecede çalıştırıldı. Birçok yolcu defalarca klimanın kapatılmasını veya en azından seviyesinin düşürülmesini talep etmesine rağmen bu talepler dikkate alınmadı. Buna ek olarak, şoför ve muavin “Yarın Bodrum’da cayır cayır yanarsınız.” şeklinde alaycı ve saygısız ifadeler kullanarak yolculara son derece uygunsuz bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştır ve yolcuları değersiz hissettirmektedir.

İnternet sitenizde Bodrum varış saati 07.30 olarak görünmesine rağmen otobüs Bodrum’a ancak 09.35’te ulaştı. Yol boyunca birçok noktada gereksiz ve uzun beklemeler yapıldı, bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım ciddi şekilde aksadı.

Bu sefer için vtehrvsx kodlu bilet ile yolculuk yaptım. Temizlik, zamanında ulaşım, personelin tutumu ve yolcu konforu açısından son derece kötü bir seyahat deneyimi yaşadım. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım ve paramla mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili sefer ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.