to read complaints and reviews, or file yours.Abone Olmadığım Vodafone Premium Kesintileri Ve İade Talebi
27.10.2025 tarihinde Vodafone'dan başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak daha önce kullandığım Vodafone Premium hizmeti için, Vodafone abonesi olmadığım halde son 9 aydır her ayın 4'ünde kredi kartımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor. Vodafone müşterisi olmadığım bu dönemde hiçbir bilgilendirme mesajı ya da açık bir açıklama yapılmadan kartımdan tahsilat alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar defalarca, yaklaşık 15 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorunum çözülemedi ve bu ücretlerin hangi gerekçeyle alındığı tarafıma net bir şekilde açıklanmadı. Çok sayıda görüşme yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve haksız kesintiler düzenli olarak devam ediyor.
Vodafone Premium adı altında yapılan tüm kesintilerin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kredi kartımdan hiçbir şekilde bu hizmete ilişkin ücret alınmamasını talep ediyorum. Kesintilere dair banka ekran görüntülerini şikayetime ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Premium hizmeti için abone olmadığım halde son 9 aydır her ayın 4'ünde kredi kartımdan kesinti yapılıyor. Konuya dair yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir açıklama veya iade almadım. Şu anda hâlâ haksız kesintiler devam ediyor ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
