to read complaints and reviews, or file yours.906 TL Fatura, Onaysız Ek Paket Ve Aşım Ücretleri Şikayeti
Vodafone’da yaklaşık 321 TL’lik, 10 GB internet içeren faturalı tarifeye geçtim. Ancak paketim 15 günde bitti ve hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketi tanımlandı. Bu 500 MB’lik pakete 175 TL ücret yansıtıldı ve o paket de 2 günde bitti. Aşım olmaması için özellikle interneti kapatıp açarak idare etmeye çalışmama rağmen faturama ek olarak 390 TL daha yansıtıldığını gördüm.
Toplamda Nisan 2026 dönemine ait faturam, otomatik tanımlanan ve çok kısa sürede biten bu ek paketler ve aşım ücretleri nedeniyle 906 TL’ye çıktı. Duruma itiraz edip hattı kapatmak istediğimi söylediğimde ise bir de üzerine 200 TL cayma bedeli talep edildi. FD60351M9DF807 numaralı hattım için bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum.
Ben paketim bittiğinde bu şekilde yüksek ücretli otomatik paket tanımlanmasını kabul etmedim, ayrıca interneti kapatmama rağmen bu kadar yüksek aşım çıkmasını da mantıklı bulmuyorum. Nisan 2026 faturamdaki ek paket ve aşım ücretlerinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve cayma bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Vodafone’a olan güvenimi kaybettim ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
