to read complaints and reviews, or file yours.750 TL’lik Happy Kuponunun Tanımlanmaması Ve Yanıltıcı Destek
530 957 **** numaralı Vodafone faturalı mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında 750 TL’lik Vodafone Happy kuponunun 24 saat içinde tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu kupon hattıma tanımlanmadı.
Bu süre içinde Vodafone Pay ve Vodafone müşteri temsilcilerini defalarca aradım; ancak her seferinde yanlış yönlendirmelerle karşılaştım ve somut bir çözüm üretilmedi. Kampanyayla ilgili daha önce SMS almıştım, ancak bu mesaj şu an elimde bulunmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve taahhüt edildiği şekilde 750 TL’lik Vodafone Happy kuponumun hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım ve sınırsız GB, konuşma ve SMS içeren bir tarife aldım. Bu tarife kapsamında 750 TL Nakit hediye verileceği ve hattıma tanımlanacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu tutar Vodafone Pay hesabıma tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli bahaneler ile geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de vaat edilen kampanyadan faydalanamıyorum, kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.
Emir Kaçar adına kayıtlı hattıma söz verilen 750 TL Nakit hediyenin derhal Vodafone Pay üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın
Teşekkürler
