Vodafone Yanımda Uygulamasındaki 750 TL Hediye Çeki Kampanyasının Uygulanmaması

Vodafone mobil hattım için 31 Aralık tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket değişikliği yaptım. Paket değişikliği sırasında uygulamada 750 TL’lik hediye çeki kampanyası görünüyordu ve bu kampanyadan yararlanacağım belirtiliyordu. Kampanya şartlarına göre hediye çekinin SMS, uygulama içi kupon veya benzeri bir yöntemle tarafıma iletileceği ifade edilmişti ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki alamadım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde hediye çekinin bir hafta içinde tarafıma iletileceği söylendi. Ancak süre geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki gelmeyince tekrar aradığımda, bu sefer böyle bir kampanyanın olmadığını ifade ettiler. Aynı firma tarafından aynı konu hakkında çelişkili bilgiler verilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm kampanyanın tarafıma eksiksiz olarak uygulanmasını ve vaat edilen 750 TL’lik tutarın hediye çeki şeklinde ya da faturalarımdan indirim olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.