to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Oyun Ücretiyle 5.683 TL Fazla Fatura, İptal İstiyorum
Vodafone hattıma 16 Aralık tarihli dönemde 5.683 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutar benim normalde ödediğim faturaların çok üzerindedir ve bu kadar yüksek bir borcu ödeyebilecek durumda değilim.
Faturayı detaylı incelediğimde, çocuğumun telefondan yanlışlıkla oyuna ödeme yaptığı için bu tutarın oluştuğunu fark ettim. Bu harcama benim bilgim ve isteğim dışında yapılmıştır, herhangi bir onayım ya da bilinçli işlemim söz konusu değildir.
Bu yüzden mağduriyetimin giderilmesini, hattıma yansıtılan bu yüksek oyun/uygulama kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini veya düşürülmesini ve tarafıma ödeme konusunda mutlaka yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler
