İzinsiz Oyun Satın Alımı Sebebiyle Faturam 2.441 TL’ye Yükseldi

Vodafone mobil hattıma ait faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan çok yüksek bir artışla karşılaştım. Normalde 433,50 TL civarında fatura öderken, 4 Ocak Pazar günü güncel tutara tıkladığımda faturamın bir anda 2.441,86 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bu tutar farkının nedenini sorduğumda, müşteri hizmetleri tarafıma oyun satın alındığını söyledi. Ancak ben hattım üzerinden herhangi bir oyun ya da benzeri bir dijital içerik satın almadım, böyle bir işleme onay vermedim. Onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattım üzerinden görünen bu oyun satın alımı adı altındaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, onayım dışında oluşan bu tutarın iptal edilmesi ve faturamın eski tutarı olan yaklaşık 433,50 TL seviyesine geri çekilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.