5G Sonrası 5GB İnternet Paketi Bir Saatte Bitti, Ek Paket Teklifi Haksız

Vodafone mobil hattımda 5G hizmetine geçtikten sonra, Sosyal Pass ve Video Pass paketlerim sınırsız olmasına rağmen 5 GB internet paketim yalnızca 1 saat içinde tamamen bitti. Bu süre içinde harici bir oyun oynamadım, başka bir uygulama ya da internet sitesi de kullanmadım; buna rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana göre tamamen haksız bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum ciddiye alınmak yerine ek internet paketi almam söylenerek adeta benimle dalga geçildiğini hissettim. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de detaylı bir açıklama sunuldu. Üstelik zaten oldukça fahiş seviyelere çıkan paket ve internet ücretleri ortadayken, bu şekilde ek paket almaya yönlendirilmem de kabul edilemez bir tutumdur.

Haksız yere silinen internet paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu kullanımın detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.