Vodafone’dan yaklaşık 2 ay önce aldığım yeni mobil hattımda 40 GB internet ve sosyal medya vb. Uygulamalarda sınırsız kullanım içeren bir paket kullanıyorum. Buna rağmen paketimdeki 40 GB internetim her ayın yaklaşık 20. Gününe gelmeden tamamen bitiyor ve hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanıyor.
Her seferinde bu otomatik ek paketler için faturama yaklaşık 175 TL ekstra ücret yansıyor. Kullanımımda olağanüstü, farklı bir durum olmamasına rağmen internetimin bu kadar hızlı tükenmesi ve üstüne otomatik ek paketlerle ücretlendirilmem beni mağdur ediyor. Özellikle 2 GB internet paketimde gerçekte kullanmadığım halde yaklaşık 500–600 MB fazla kullanım gösterilerek internetimin bitirildiğine dair elimde kanıt da bulunmaktadır.
Bu konuyla ilgili daha önce de aynı sebeple Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından Vodafone tarafından telefonla arandım, bana herhangi ekstra bir kullanım gözükmediği söylendi ancak sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı, hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
İnternet kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, paketimin içeriği doğrultusunda gerçekten hak ettiğim kadar internet kullanıp kullanmadığımın kontrol edilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm ek paket ücretlerimin faturamdan iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar