Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
5G Haftalık Sınırsız Eğlence Paketi Erişilemiyor, Hemen Aktif Edilmesi Gerekiyor

ID:35994466

Merve sonuçtan memnun

Çözüldü

5G Haftalık Sınırsız Eğlence Paketi Erişilemiyor, Hemen Aktif Edilmesi Gerekiyor

Merve

Vodafone

14 Mayıs 22:43

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Ek paket içerikleri daha detaylı yazılmalıdır. Sorun giderildi. Teşekkürler.”

Vodafone faturasız hattıma 13 Mayıs 2026 tarihinde 5g haftalık sınırsız eğlence ek paketi satın aldım. Başta bir süre sorunsuz kullanabildim ancak şu anda paket dahilinde olması gereken Youtube.com, Prime Video gibi uygulamalara giremiyorum ve paketten faydalanamıyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra hattımı kapatıp açtım, buna rağmen bir düzelme olmadı. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun bir ek paket olduğunu ve tarifemi kullanmadığım için ek paketi de kullanamayacağımı söylediler. Daha önce farklı ek paketler de kullandım ve o dönem böyle bir kısıtlamadan hiç bahsedilmedi, bu konuda önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Paket satın almış olmama ve daha önce kullanabiliyor olmama rağmen şu anda faydalanamıyorum. Bu nedenle 5g haftalık sınırsız eğlence ek paketimin tekrar aktif edilmesini ve paket kapsamındaki uygulamalara sorunsuz erişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

15 Mayıs 00:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mayıs 13:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

15 Mayıs 13:17

Ek paket içerikleri daha detaylı yazılmalıdır. Sorun giderildi. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tunç sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım 5G Eğlence Ve Gamer Paketleri Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi

Tunç

Vodafone

04 Nisan 13:41

464

Vodafone’dan bugün saat 11.00'de suları aldığım faturasız hat için 5G haftalık sınırsız eğlence ve gamer paketlerini satın aldım. YouTube.com için olan pakette uygulamaya girdiğimde ana menüde sadece yazılar görünüyor, videolara tıkladığımda ise hiçbir video açılmıyor. PUBG için aldığım diğer paket ...

Satın Aldığım 5G Eğlence Ve Gamer Paketleri Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi

satin-aldigim-5g-eglence-ve-gamer-paketleri-calismiyor-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Alparslan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

YouTube Kullanımım Pakete Dahil Değil Normal Kotam Hızla Tükeniyor

Alparslan

Vodafone

18 Nisan 20:34

230

"Teşekkür ederim. Telefonda konuştuğumuz gibi, eğer kampanya detaylarında şartlar belirtilirse kimse mağduriyet yaşamamış olur."

YouTube Kullanımım Pakete Dahil Değil Normal Kotam Hızla Tükeniyor

Güneş sonuçtan hiç memnun değil

Haftalık 5G Sınırsız Eğlence Paketi Aktif Olmadığı İçin 99 TL İade Talebi

Güneş

Vodafone

03 Nisan 10:17

489

haftalik-5g-sinirsiz-eglence-paketi-aktif-olmadigi-icin-99-tl-iade-talebi-5.jpg

haftalik-5g-sinirsiz-eglence-paketi-aktif-olmadigi-icin-99-tl-iade-talebi-4.jpg

haftalik-5g-sinirsiz-eglence-paketi-aktif-olmadigi-icin-99-tl-iade-talebi-3.jpg

haftalik-5g-sinirsiz-eglence-paketi-aktif-olmadigi-icin-99-tl-iade-talebi-2.jpg

haftalik-5g-sinirsiz-eglence-paketi-aktif-olmadigi-icin-99-tl-iade-talebi-1.jpg

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız YouTube Paketi Kullanımı Ana Kotamdan Düşüyor

İsmail

Vodafone

30 Mart 00:09

1.241

"Youtube.com paketimde yaşadığım sorunu hızlıca çözdüğünüz ve özür dilediğiniz için teşekkür ederim. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz ilgi ve desteği takdir ediyorum."

sinirsiz-youtube-paketi-kullanimi-ana-kotamdan-dusuyor-2.jpg

sinirsiz-youtube-paketi-kullanimi-ana-kotamdan-dusuyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Vodafone 5G Haftalık Sınırsız Eğlence Paketi YouTube Erişim Sorunu

Muhammed

Vodafone

07 Nisan 18:04

380

07.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5g Haftalık Sınırsız Eğlence” paketini satın aldım. Paketin kapsamında yer alan uygulamalardan özellikle YouTube’a, paketi aldığım andan bu yana yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde erişemiyor ve paketten faydalanamıyorum. Paket hattıma tanım...