to read complaints and reviews, or file yours.5G Haftalık Sınırsız Eğlence Paketi Erişilemiyor, Hemen Aktif Edilmesi Gerekiyor
Vodafone faturasız hattıma 13 Mayıs 2026 tarihinde 5g haftalık sınırsız eğlence ek paketi satın aldım. Başta bir süre sorunsuz kullanabildim ancak şu anda paket dahilinde olması gereken Youtube.com, Prime Video gibi uygulamalara giremiyorum ve paketten faydalanamıyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra hattımı kapatıp açtım, buna rağmen bir düzelme olmadı. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun bir ek paket olduğunu ve tarifemi kullanmadığım için ek paketi de kullanamayacağımı söylediler. Daha önce farklı ek paketler de kullandım ve o dönem böyle bir kısıtlamadan hiç bahsedilmedi, bu konuda önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Paket satın almış olmama ve daha önce kullanabiliyor olmama rağmen şu anda faydalanamıyorum. Bu nedenle 5g haftalık sınırsız eğlence ek paketimin tekrar aktif edilmesini ve paket kapsamındaki uygulamalara sorunsuz erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ek paket içerikleri daha detaylı yazılmalıdır. Sorun giderildi. Teşekkürler.
