to read complaints and reviews, or file yours.Haftalık 5G Sınırsız Eğlence Paketi Aktif Olmadığı İçin 99 TL İade Talebi
Vodafone faturasız hattıma 02.04.2026 tarihinde “haftalık 5g sınırsız eğlence paketi” yükledim. Daha önce haftalık sınırsız Youtube.com paketini sorunsuz kullanıyordum, bu kez adı değişen bu yeni paketi satın aldım ancak paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi bağlantımda veya telefonumda herhangi bir sorun yokken, paketin ücreti alınmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum.
Mersin’deyim ve hattım çekiyor olmasına rağmen paket aktif görünse de çalışmıyor. Vodafone Yanımda ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım, başvuruda bulundum ancak sorun giderilmedi.
Bu paket için ödediğim 99 TL’nin, kullanılmayan hizmet sebebiyle hattıma iade edilmesini veya paketin derhal sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz hiçbir yetkili iletişime geçmedi. Bilgilerinize.
Bünyamin Bey yetkilileriydi. Gerçekten sorun giderme için çok uğraş verdi. Sorun giderildi. Telafi edildi. Çok teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm oldu sonra tekrar aynı. Şaka gibi. Kapatıp tekrar açmak faaliyetini yapsak da sorun devam etmekte.Youtube.com kullanımı olmuyor. Wi-Fi bağlantısı kabul ediyor. Paket yükledim maalesef kullanamıyorum. Vodafone çözüm istiyoruz.
