to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 5G Eğlence Ve Gamer Paketleri Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi
Vodafone’dan bugün saat 11.00'de suları aldığım faturasız hat için 5G haftalık sınırsız eğlence ve gamer paketlerini satın aldım. YouTube.com için olan pakette uygulamaya girdiğimde ana menüde sadece yazılar görünüyor, videolara tıkladığımda ise hiçbir video açılmıyor. PUBG için aldığım diğer paket de çalışmıyor, oyuna yönelik internet kullanımı sağlayamıyorum.
Her iki paket için de toplamda 198 TL (her biri için 99 TL) ödeme yaptım; ancak yaklaşık 2 saattir bu paketlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde işlemin yapıldığı ve hattı yeniden başlatmam gerektiği söylendi, fakat hattı yeniden başlatmama rağmen sorun aynen devam ediyor.
0543********44 numaralı hattımda aldığım bu paketlerin aktif edilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını eksiksiz olarak hizmet şeklinde almayı, ya da sorun çözülemeyecekse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hal geri dönüş yapılmamıştır bilginize
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanıza gerek yok hattı kendiniz halledemiyormusunuz
