5G Geçişinden Sonra İnternet Hızının Düşmesi Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattımla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yakın zamanda tarafıma sunulan 5g hizmetine geçiş yaptım. Ancak bu geçişten sonra internet hızımda herhangi bir artış görmek bir yana, mevcut hızımın belirgin şekilde düştüğünü üzülerek belirtmek isterim.

5g teknolojisinin sunduğu yüksek hız, düşük gecikme ve daha stabil bağlantı vaatleri göz önünde bulundurulduğunda, yaşadığım durum beklentilerimin tam tersidir. Özellikle internet kullanımının yoğun olduğu saatlerde bağlantı hızım son derece düşmekte, video izlerken, sosyal medyada gezinirken ve hatta basit web sayfalarını açarken bile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ile ilgili süreçlerimi olumsuz etkilemektedir.

Başta bulunduğum bölgede kapsama sorunu olabileceğini düşündüm; ancak farklı lokasyonlarda da benzer problemlerle karşılaşmam, sorunun genel bir altyapı veya hizmet kalitesi problemi olabileceğini göstermektedir. Üstelik cihazım 5g uyumlu olmasına rağmen bu performansı alamamak ayrı bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Tarafıma sunulan hizmetin reklam ve vaat edilen performans değerleri ile uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun acilen incelenmesini, hattımın bağlı olduğu baz istasyonu ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, aldığım hizmetten memnun kalmamam sebebiyle farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve konu ile ilgili tarafıma yazılı olarak detaylı geri dönüş yapılmasını bekliyorum.