İstanbul’da Vodafone 5G Hızı 4G Hızından Düşük

Gökhan

02 Nisan 12:11

Vodafone cep telefonu hattımda İstanbul genelinde 5G kullanmama rağmen aldığım internet hızı çoğu zaman 4G hızından bile düşük kalıyor. 1 Nisan’dan beri 5G simgesi görünmesine rağmen, özellikle interneti aktif kullandığım anlarda sayfalar geç açılıyor, indirme ve yükleme hızları beklediğim seviyenin çok altında kalıyor.

Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 4. maddesinde düzenlenen “tüketici haklarının korunması ve hizmet kalitesinin sağlanması” ilkesi kapsamında işletmecilerin abonelere kesintisiz ve makul kalite seviyesinde hizmet sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesi uyarınca, sözleşmeye uygun ifa edilmeyen hizmetler “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmektedir. Mevcut durumda sunulan 5G hizmetinin, önceki teknoloji olan 4G’ye göre daha düşük performans göstermesi, hizmet kalitesinin objektif olarak düştüğünü göstermektedir.

Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 6. ve 12. maddeleri gereğince işletmecilerin hizmet kalitesine ilişkin doğru bilgilendirme yapma ve abonelerin mağduriyetini giderme yükümlülüğü vardır. Bu çerçevede Vodafone’dan, sunduğu 5G hizmetinin hız ve performansını tüm dünyadaki 5G standartlarına uygun seviyeye getirecek şekilde altyapı ve hizmet iyileştirmeleri yapmasını, gerekli teknik incelemelerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma 5G hizmeti ile ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tek ve açık talebim, hattımda sunulan 5G hizmetinin hız ve performans olarak dünyadaki 5G standartlarına getirilmesidir.

Vodafone

02 Nisan 13:18 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Red 40 Sınırsız’da Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Destek

Zeynel

Vodafone

03 Ağustos 2025 23:21

309

Vodafone’a yaklaşık 12-13 gün önce Red 40 Sınırsız tarifesine geçiş yaptım, ancak geçiş yaptığım güne adeta pişman oldum. Sürekli olarak internette donma ve hattan düşme problemleri yaşıyorum. Hızım çoğu zaman 1.5 Mbps seviyesine kadar iniyor ve bu sorunu her yerde, günün her saatinde yaşıyorum. De...

vodafone-red-40-sinirsizda-surekli-internet-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Kocaeli Çayırova’da 4.5G İnternet Hızım Neredeyse Yok, Çözüm Alamıyorum

Ertuğrul

Vodafone

08 Kasım 2025 14:20

455

Vodafone faturalı hattım ile Kocaeli Çayırova, Çayırova Mahallesi’nde uzun süredir ciddi bir internet hızı ve bağlantı problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım günden beri hiçbir zaman 30 Mbps’in üzerine çıkamadım, ancak son 1 haftadır hızlar 0.00 Mbps ve 0.01 Mbps gibi neredeyse kullanılmaz seviyele...

Kocaeli Çayırova’da 4.5G İnternet Hızım Neredeyse Yok, Çözüm Alamıyorum

kocaeli-cayirovada-45g-internet-hizim-neredeyse-yok-cozum-alamiyorum-2.jpg

kocaeli-cayirovada-45g-internet-hizim-neredeyse-yok-cozum-alamiyorum-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Neredeyse Yok Denecek Kadar Düşük

Mehmet

Vodafone

22 Ekim 2025 19:12

256

"Seçenekleri ile kendilerinde devam etmemi sağladılar. Çok teşekkür ederim. Cayma bedeli olmadan iptal ya da fatura tutarınızda indirim yapalım dediler."

vodafone-hattimda-aksam-saatlerinde-internet-hizi-neredeyse-yok-denecek-kadar-dusuk-3.jpg

vodafone-hattimda-aksam-saatlerinde-internet-hizi-neredeyse-yok-denecek-kadar-dusuk-2.jpg

vodafone-hattimda-aksam-saatlerinde-internet-hizi-neredeyse-yok-denecek-kadar-dusuk-1.jpg