to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişinde Sinyal Sorunu Ve Kampanya Ayrımcılığı
Vodafone mobil hattımı İstanbul Kartal’da kullanıyorum. Bugün 5g’ye geçiş yapıldığı andan itibaren telefonum 4.5G desteğine rağmen neredeyse hiç çekmedi, arama yapamadım, internete giremedim ve uzun süre hattımı kullanamadım. Ancak bir süre sonra tekrar çekmeye başladı fakat 4.5G hizmetinden eskisi gibi faydalanamıyorum.
5g’ye geçiş sürecinde diğer operatörlerin (Turkcell ve Türk Telekom) kullanıcılarına bir günlüğüne sınırsız internet gibi kampanyalar sunduğunu gördüm. Ben de Vodafone’un sunduğu imkanları öğrenmek için dijital asistanınıza bağlandım. Bana, sadece 5g uyumlu telefonlarda kampanya olduğunu, diğer kullanıcıların faydalanamadığını iletti. Hem 5g’ye geçiş sürecinde yaşadığım çekim ve kullanım sorunları hem de kampanyadan yararlanamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi ve ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
