Akbank Promosyonu Geri Alınarak 2.000 TL Kesintiye Maruz Kaldım

Emekli maaşımı Akbank’a taşıdıktan sonra, şartı en az 5 fatura olacak şekilde toplam 7 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve buna karşılık promosyon ödemesi aldım. 3 yıllık sözleşmem bitmek üzereyken, yaklaşık 2 gün önce kredi kartı ekstremde 2.000 TL tutarında “promosyon geri alma” şeklinde bir yansıtma yapıldığını gördüm.

Akbank ile görüştüğümde, bir fatura talimatını iptal ettiğim gerekçesiyle promosyonun geri alındığını söylediler. Ancak kampanya şartı 5 fatura olmasına rağmen benim 7 adet talimatım bulunuyordu ve operatör değişikliği nedeniyle mobil hat faturam için 2025 yılında Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtiğimde yeni bir ödeme talimatı vererek bu şartı zaten sağladım. Madem ki cep telefonu operatör değişikliği promosyon anlaşmasını bozan bir durum olarak görülüyorsa, 2025 yılında yapılan bu değişikliğin yansıması neden bugün, tam da Akbank ile olan 3 yıllık promosyon sözleşmem dolmak üzereyken yapılıyor, bunun açıklamasını göremiyorum.

Üstelik 3 yıldır faturalarım aralıksız ve düzenli şekilde Akbank tarafından otomatik olarak ödenirken, bu kadar uzun süre sonra geriye dönük olarak böyle bir ücret yansıtılmasını hangi hakla yaptıklarını anlamakta güçlük çekiyorum. Sistemde hâlâ yeterli sayıda fatura talimatım varken promosyonun geri alınmasını ve kartıma 2.000 TL borç yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.

Kartıma yansıtılan 2.000 TL tutarındaki kesintinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, gerekli kontrollerin kampanya koşulları ve tarihler dikkate alınarak tekrar yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim nasıl sonuçlanırsa sonuçlansın, bu yaşananlardan sonra Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi bitirme kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.