Kargo Teslim Edilemediği İçin İade Sürecine Alındı Ve Tekrar Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden satıcısı Petikıom olan firmadan kedim için Hill’s 1,5 kg kuzulu Adult mama siparişi verdim. Gönderim DHL Kargo ile yapıldı ve kargom cumartesi sabah Zonguldak Soğuksu şubesine ulaştı. Cumartesi günü “teslim edilemedi” bilgisi düşmesine rağmen kargo dağıtıma bile çıkarılmadı, pazartesi yine bir hareket olmadı, salı günü tekrar “teslim edilemedi” bilgisi geldi ve bugün ise hiçbir şekilde onayım alınmadan iade sürecine alındığını gördüm.

Ben il dışındayım, Zonguldak’ta bulunan annem ve babam rahatsız oldukları için kargoyu teslim alabilecek durumda değiller, bu nedenle ürünün düzgün bir şekilde ve zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen kargo şubeden dışarı çıkarılmadan, adrese uğranılmadan, benimle iletişime bile geçilmeden üst üste “teslim edilemedi” görünmesi ve ardından kendiliğinden iade sürecine alınması mağduriyet oluşturmuştur.

Teslimat numaram 10894255090’dur. Siparişimin iptal edilmesini değil, kedimin mamasının aynı şartlarla, ekstra bir ücret talep edilmeden ve bu kez gerçekten adrese teslim edilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum. DHL Kargo Zonguldak Soğuksu şubesinin bu süreçle ilgili incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını da özellikle rica ederim.