Vodafone 4.5G Görünmesine Rağmen Sürekli Düşük İnternet Hızı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Telefonumda sürekli 4.5G ibaresi görünmesine rağmen hem evimde hem de dışarıda kullanılabilir bir internet hızı alamıyorum. Özellikle İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’nde, evimin tam ortasında çoğu zaman internetim çekmiyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar kullanılamaz hale geliyor.

Hareket hâlindeyken de bir saniye önce 4.5G çekerken, bir sonraki saniye 2g’ye düşüyor ve çoğu zaman 3G bile göremiyorum. Bu yüzden tarifemdeki 20 GB internet hakkımı istesem de kullanamıyorum, çünkü şebeke ve internet hızı buna imkan vermiyor. 2022’den beri bu sorunu yaşıyorum ve hâlâ devam ediyor.

Bu durum için daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemde telefonumun modeli değiştirildi ancak bu işlem hiçbir etki yaratmadı ve sorunum aynen devam ediyor. Hem hattımdan hem de baz istasyonundan kaynaklanabilecek tüm teknik sorunların incelenmesini, bana net ve somut bir çözüm sunulmasını ve bu konularda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Özellikle de numaram değişmeden, fiziksel hattımın yenilenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli çekim ve hız problemimin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmet kalitesinin tarafıma sağlanmasını bekliyorum.