Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Vodafone 4.5G Görünmesine Rağmen Sürekli Düşük İnternet Hızı

ID:35355384

Vodafone 4.5G Görünmesine Rağmen Sürekli Düşük İnternet Hızı

İbrahim

Vodafone

04 Mart 15:25

517

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Telefonumda sürekli 4.5G ibaresi görünmesine rağmen hem evimde hem de dışarıda kullanılabilir bir internet hızı alamıyorum. Özellikle İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’nde, evimin tam ortasında çoğu zaman internetim çekmiyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar kullanılamaz hale geliyor.

Hareket hâlindeyken de bir saniye önce 4.5G çekerken, bir sonraki saniye 2g’ye düşüyor ve çoğu zaman 3G bile göremiyorum. Bu yüzden tarifemdeki 20 GB internet hakkımı istesem de kullanamıyorum, çünkü şebeke ve internet hızı buna imkan vermiyor. 2022’den beri bu sorunu yaşıyorum ve hâlâ devam ediyor.

Bu durum için daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemde telefonumun modeli değiştirildi ancak bu işlem hiçbir etki yaratmadı ve sorunum aynen devam ediyor. Hem hattımdan hem de baz istasyonundan kaynaklanabilecek tüm teknik sorunların incelenmesini, bana net ve somut bir çözüm sunulmasını ve bu konularda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Özellikle de numaram değişmeden, fiziksel hattımın yenilenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli çekim ve hız problemimin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmet kalitesinin tarafıma sağlanmasını bekliyorum.

Vodafone

04 Mart 19:39 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Ücretsiz 4.5G Sim Kart Değişimi Ve Çekim Sorunu Mağduriyeti

Büşra

Vodafone

04 Aralık 2025 18:41

392

Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşıyorum

Ahmet

Vodafone

06 Aralık 2025 22:08

490

Vodafone faturasız hattımda bu hafta boyunca ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Gün ve saat fark etmeksizin, gün içinde anlık olarak düzelip tekrar bozulan bir sorun söz konusu. Ekranda 4.5G ve internet var gibi görünmesine rağmen arama yapamıyorum, arama yapmaya çalıştığımda da internet ta...

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 5G Vaadi Yerine Sadece 4G Çekim Sağlıyor

Ceren

Vodafone

22 Şubat 15:56

725

"Teşekkürler"

Sibel sonucu yetersiz buldu

Vodafone Şebekesinde Uzun Süreli Çekim Ve Bağlantı Sorunları

Sibel

Vodafone

21 Şubat 09:12

185

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hat çekiyor gibi görünmesine ve telefonumda 4.5G şebeke full gözükmesine rağmen uzun süredir ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Konuşma sırasında sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantısı kopuyor, WhatsApp üzerinden görüntülü konuşmalarda donmalar v...

Çekim Gücü Ve İnternet Performansı Sorunlu, Faturalar Artıyor

Ömer

Vodafone

06 Ocak 21:55

382

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri hem çekim gücü hem de internet performansı konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Bulunduğum il fark etmeksizin, gittiğim her yerde şebeke sürekli gidip geliyor, internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Ailecek...