"Vodafone tarafından arandım ve sorunu güzelce hallettiler. Tarafıma mevcut tarifemin fiyatına uygun olacak ve fahiş zam olmayacak şekilde bir teklif sundular. Yaşadığım sorunu halletmeleri güzel ve takdir edilesi ancak bu tarz problemleri böyle köklü bir marka tarafından yaşanmaması gerekir. Marka ile müşteriler arasındaki ikili ilişkilerin doğrudan sorunları çözmediği ancak kamuoyuna yansıdığında konuyla ilgilenmeye başladığı göz ardı edilemez bir gerçektir. Sonuç olarak benim sorunum çözüldü ancak kalıcı olarak iyileşme sağlandığını ne yazık ki düşünmüyorum. İlgi ve alakaları için destek olan personele teşekkür ederim."
1240 ile biten Vodafone hattımda tarife yenileme sürecinde hem fiyatsal hem... de hizmet kalitesi açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mevcut tari...
Vodafone faturalı hattım için tanımlı olan taahhüdüm bu ay sona eriyor. Mev...cut paketimde 50 GB internet ve 1000 dakika bulunuyor; kullanım alışkanlıkl...
0543********77 olan Vodafone hattımı 16.09.2025 tarihinde “2024 Yalın Fırsa...t 20 GB” paketine 12 ay taahhüt vererek başlattım. Paket kapsamında 20 GB i...
28 Mart 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, sınırsız GB, dakika ve SMS içeren ve yanında 500 TL Migros... hediye çeki vaat edilen “Vodafone Sınırsız Kolay” paketini 1299 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken kampanyanın açık ve net şekilde tanıtılmasına rağmen, vaat edilen 500 TL Mig...
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bitmek üzere olduğu için yaklaşık 11 gündür, hem hattıma uygun hem de makul fiyatl...ı bir telefon ve tarife arayışındayım. Ancak Vodafone’un müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan tüm yeni tarife ve cihaz kampanyalarının fiyatları bana...
26.11.2025 tarihinde saat 16:30 civarında, İstanbul Avcılar Parseller’de bulunan Vodafone bayisinden faturalı hattım üze...rine Xiaomi Note 14 Pro marka telefonu 32.500 TL bedelle satın aldım. Eve gelip internetten fiyat araştırması yaptığımda, aynı telefonun 13–14 bin TL bandında satıldığını görünce c...
Babamın üzerine kayıtlı ve farklı bir operatörde bulunan cep telefonu hattımızın taahhüdü bitmek üzereydi. 22 Kasım 2025... tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki Vodafone bayisine giderek hattı Vodafone’a taşımak istedik. Öncesinde Vodafone’un sunduğu 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi...
Vodafone faturalı hatta operatör değişikliği kampanyası kapsamında, 20 GB internetli paketin 208 TL olduğu yönünde bir m...esaj aldım ve başvuru yaptım. Ertesi gün aynı tarifenin 196 TL olduğu bilgisini içeren yeni bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak ha...
Faturalı Hatta Geçişim Bir Türlü Tamamlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Vodafone faturasız hattım için müşteri hizmetleri tarafından 4 GB internetli faturalı hat kampanyası, aylık 160 TL karşı...lığında tarafıma sunuldu. Teklifi kabul ettim ve geçiş işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım faturalı hatta geçirilmedi. Bu süreçte müşteri hizm...
1
Onayım Olmadan Ek Paket Satışı Ve Ücret İadesi Talebi
14 Ağustos tarihinde 0533583**** numaralı faturalı hattıma, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 49 TL tutarında bir ...ek paket satışı yapılmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Ek paket, Media Markt’tan telefon alımı sırasında Vodafone müşterilerine sunulan 3 taksit kampanyası kapsamında hattım...
Satın Aldığım Sıfır Telefon Arızalı Çıktı, Kullanamıyorum
İzmir Torbalı'daki Vodafone Yaman İletişim bayisinden kampanyalı hat üzerinden bugün Casper Via A40 marka bir cep telefo...nu satın aldım. Kutunun açılması ve kurulum işlemleri tamamen mağaza personeli tarafından yapıldı. Cihazı ilk kez teslim aldıktan sonra daha ilk anda "Quick step durdu" hatası süre...
5
Çözüldü
Vodafone Verdiği Teklifi Yerine Getirmedi Mağdur Edildim
Telefon hattım Vodafone. 27 Haziran Cuma günü telefonumdan arandım. Tarifem... için taahhüdümün yakın zamanda biteceğini, eğer 27 Haziran Cuma günü bana ...
5
Çözüldü
Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Israrcı Ve Saygısız Aramaları
Pazar günü rahatsız edilmem sanıyordum ama +90 312 909 78 88 numaralı Vodaf...one müşteri hizmetleri, hafta içi yetmezmiş gibi pazar günü de aradı. Bir h...
5
Çözüldü
Vodafone Paket Fiyatlarının Yüksekliği Ve Uygun Fiyat Talepleri
Vodafone şikayet var telefon faturası taahhüdü bitiyor ve önerilen paketler... mevcut faturanın 3 katı fiyatlar milletin yanında olun indirim kampanyası ...
Vodafone online müşteri hizmetlerine bağlandım. Kitapyurdu kampanyası kapsamında indirimin faturama yansıtılmadığını bel...irtim. Kendileri ile ilgili olmadığını iletti. Konu ile ilgili başka bir numara verdi. Verdiği numara başka bir ödeme hizmetine ait. Ne kampanyadan haberi var ne de verdiği numaran...
0536****840 numaralı faturalı telefonumu 1 ay kampanyalı olarak kullandım. Telefon internet kalitesinin düşük olmasından... dolayı hattı iptal ettim. 450 TL olan faturam 1197 TL olarak yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini istiyorum.
Ben yıllardır telefon operatörü olarak Vodafone kullanıcısıyım.
Bundan iki ...ay evvel telefon faturamın birden 200 küsur liradan 700 küsüre çıktığını gö...
Vodafone'un 'link at kazan' 3 aylık 30 GB kampanyası ile 3 arkadaşımı farklı bir operatörden Vodafone'a geçirdim fakat s...istemde sadece 2 kişi gözüküyor. Bunun haricinde, halen internet yüklemem gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, geri dönüş sağlanacaktı. İki sefer aradılar, sesleri gelme...
1
Vodafone'un Fiyat Politikası Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
07.07.2024 tarihinde Vodafone resmi internet sitesi üzerinden tarife seçerek numara taşıdım. Kampanyalı olarak sunulan p...aketin ismi "Yalin Firsat 2024 20 GB Paketi". Fiyatı ise 255 TL olarak bana sunuldu. Şu anda Vodafone'un sayfasından ikinci hattımı taşımak üzere kampanyalı paketleri kontrol ettiğ...
5
Çözüldü
Vodafone'un Yanlış Bilgi Verip Taahhüt Uzattırması
"Sorunum bir gün içerisinde çözüldü teşekkür ederim"
9 Temmuz 2024 Salı günü saat 09.52’de müşteri temsilciniz tarafından arandı...m. Mevcut tarifemin taahhüt süresi biteceği için kampanyalı teklifi olduğun...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone internet faturasında engelli indirimi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt veriyoruz.
Kısa cevap: Evet, Vodafone‑un internet hizmetinde engelli abonelere yasal olarak temel tarifeler üzerinden % 25 oranında indirim uygulanır. Ayrıca, sabit genişbant ve mobil hizmetleri aynı çatı altında birleştiren abonelere, taahhüt süresi boyunca aylık 90 TL’ye varan ek indirimler de sunulmaktadır.
Engelli İndirimine Hak Kazanmak
Engelli bireyler, BTK’nın “Telekomünikasyon Engelli İndirimi” yönetmeliği kapsamında, temel internet paket ücretlerinden en az % 25 oranında indirim alma hakkına sahiptir. Bu zorunlu indirim, sadece paket tarifesine uygulanır; ek hizmet, cihaz taksiti, aşım ücretleri ve operasyonel masraflar bu yüzdeye dahil değildir.
Gerekli Belgeleri Temin Etmek
İndirimden faydalanmak için aşağıdaki resmi belgelerden birini ibraz etmeniz gerekir:
- En az % 40 iş gücü kaybını gösteren Sağlık Kurulu Raporu (devlet hastanesinden alınmış)
‑ veya
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylı Engelli Kimlik Kartı
Bu belgeler, kimlik fotokopisi ile birlikte hazırlanmalıdır.
Başvuru ve İndirim Aktivasyonu
1. Belgeleri, kimlik fotokopisiyle birlikte en yakın Vodafone bayisine fiziki olarak veya Vodafone’un dijital kanallarına (web, Yanımda uygulaması, Tobi) gönderin.
2. Vodafone, belgelerin geçerliliğini Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanları üzerinden doğrular.
3. Doğrulama tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirme yapılır ve indirim, takip eden fatura kesim tarihinde otomatik olarak yansır.
Bilgi Notu:
İndirim yalnızca temel internet tarifesine uygulanır; cihaz taksitleri, katma değerli servisler, aşım ücretleri ve yeni hat açma/kapama gibi operasyonel ücretler bu indirimden muaftır.
Kısaca:
- % 25 yasal indirim temel internet paketine uygulanır.
- Sabit‑mobil birleşik aboneliklerde ek olarak aylık ≤ 90 TL ek indirim mümkündür.
- % 40 + iş gücü kaybı raporu veya Engelli Kimlik Kartı gereklidir.
- Belgeler Vodafone bayisine veya dijital kanallara teslim edilir, sistem kontrolü yapılır.
- İndirim, onay sonrası ilk fatura döngüsünde aktif olur; ek hizmet ve işlem ücretleri bu kapsamda değildir.
to read complaints and reviews, or file yours.
