5G Destekli Olmayan Müşteriler İçin Ayrımcı Kampanya Şartları

Vodafone hattı kullanıcısıyım. “5g’ye Özel Sınırsız İnternet Kampanyası” nı gördüğümde, yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden nihayet makul bir kampanya yakaladığımı düşündüm. Ancak kampanyanın sadece 5g uyumlu hatta ve 5g destekli cihaza sahip müşterilere özel olduğunu öğrenince açıkçası kendimi resmen dışlanmış ve kandırılmış gibi hissettim. Aynı operatöre para ödüyorum ama sırf telefonum 5g destekli değil diye bu kampanyadan yararlanamıyorum, bu durum bana kesinlikle mantıklı gelmiyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir esneklik gösterilmeden, çözüm üretme çabası olmadan, sadece “kampanya 5g’li müşterilere özel” cümlesi tekrarlandı. Müşterisinin ihtiyacını anlamaya bile çalışmadan, böylesine katı ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsiz gören bir bakış açısının Vodafone gibi bir markadan gelmesi açıkçası hayal kırıklığı ötesi bir durumdur.

Talebim çok net: 5g destekli cihazı olmayan mevcut Vodafone müşterilerinin de benzer bir sınırsız internet kampanyasından ya da en azından gerçekten anlamlı, eşdeğer bir avantajdan faydalandırılmasını istiyorum. Bu kadar bariz bir ayrımcılık içeren kampanya şartlarının derhal gözden geçirilmesini ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum, aksi halde operatör değişikliği dahil tüm seçenekleri ciddi şekilde değerlendireceğim.

İrtibat için hattım: 0544********03.