to read complaints and reviews, or file yours.550 TL Fazla Ücret İçin E-Sim Dönüşümünde İade Talebi
01 Ağustos tarihinde hattımı e-sim’e çevirmek için nk Dijital Teknoloji Vodafone bayisine gittim. Bu işlem için benden 550 TL tahsil edildi, oysa e-sim geçiş ücretinin normalde yaklaşık 200 TL civarında olduğunu biliyorum.
Bayide ve müşteri hizmetleri tarafında konuyu iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretlendirme ile ilgili makul bir açıklama yapılmadı. Elimde nk Dijital Teknoloji adına kesilmiş, 550 TL tutarlı fiş de bulunmaktadır.
Hattımın e-sim’e çevrilmesi sırasında alınan bu 550 TL’lik fazla ücretin incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve ilgili bayinin uygulamasıyla ilgili gerekli kontrolün yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerindeki hanımefendiye teşekkür ederim
