to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Geçişinde 1025 TL Fahiş Ücret Ve Şikayet Kaydı Reddi
Vodafone hattımda fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yapmak için İstanbul Arnavutköy Habibler yürüyüş yolunda bulunan Vodafone bayisine gittim. 5357****55 numaralı hattım için bu işlem karşılığında benden 1025 TL talep ettiler ve bu ücretin normal olduğunu söyleyip herhangi bir detaylı açıklama yapmadılar.
Durumu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, fiyatları bayilerin belirlediğini söyleyerek konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca bu ücretlendirme ve bayinin tutumu hakkında şikayet talebi oluşturmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bununla ilgili şikayet kaydı açamayacağını söyledi.
Hem bayide talep edilen fahiş ücret hem de müşteri hizmetlerinin şikayet kaydı dahi oluşturmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. E-sim geçiş işlemi için alınan bu tutarın incelenmesini, Vodafone bayilerinde bu tür işlemler için net ve makul bir sabit ücret uygulanmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı yanıt ve geri dönüş için teşekkür ederim bu konuyla alakalı bireysel değil de genel olarak bir çözüm bulunabilirse başka mağduriyetlerinde önüne geçilmiş olur
Süreç içinde geri dönüş yapılda fakat bir değişiklik yok bayi hala aynı fiyatı talep ediyor sonuç olarak benim mağduriyetim giderilmedi bu mağduriyetim giderilmesi için tarafıma kargo veya posta yolu ile esim için QR kod gönderilmesini talep ediyorum
