50GB Paylaşım Paketi Verisi Beklenenin Üçte Birini Verdi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Sınırsız tarifeme ek olarak 14.03.2026 tarihinde “Paylaşım 50 GB Paketi” tanımlandı. Bu paketi dizi izlemek için kullandım, her şey aynıydı: aynı telefon, aynı televizyon, aynı dizi ve aynı platform üzerinden izleme yaptım, ek paketi farklı bir amaçla ya da farklı bir cihazda kullanmadım.

Daha önce 15 GB paylaşım hakkımla aynı koşullarda yaklaşık 20 bölüm dizi izleyebilirken, bu sefer 50 GB’lik ek paketle bunun çeyreği kadar bile izleyemeden internet paketim tükendi. Normal şartlarda 50 GB paketin, 15 GB paketin birkaç katı kadar kullanım imkanı sağlaması gerekirken, neredeyse 15 GB’ın çeyreği kadar bile faydalanamadan paketin bitmiş olması bana göre hiç mantıklı ve açıklanabilir değil.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, başka bir birim ya da üst mercinin de bulunmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Yaklaşık 500 TL civarında ücret ödediğim bu paketten neredeyse yararlanamadan internetimin bitmesi, hem maddi hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle 50 GB Paylaşım paketine ait kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, 50 GB’lik paketin nasıl olup da 15 GB’lik paketten çok daha az kullanım imkanı sağladığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu paket ücreti için iade/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paketlerde müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması adına gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.