50 GB İnternet Paketi 10 Günde Tükenmesi Ve Detaylı İnceleme Talebi

Vodafone faturalı hattımda yer alan 50 GB internet paketim, tarife yenilenmesinin üzerinden yalnızca 10 gün geçmiş olmasına rağmen tamamen bitmiş görünmektedir. 3 aydır aynı sorunu yaşamama rağmen, bu ay da yine hattıma “internetiniz bitti” şeklinde bildirim yapılmış ve ek paket almaya yönlendirilmiş bulunmaktayım.

Kendi kullanım alışkanlıklarımı ve hattımdan yaptığım işlemleri dikkate aldığımda, bu kadar kısa sürede 50 GB’lik bir internet tüketimi yapmadığımı düşünüyorum. Bu durum, ya tarife kullanım bilgilerinin hatalı hesaplandığını ya da hattıma bilgim dışında bir internet tüketimi yansıtıldığını düşündürmektedir.

Bu nedenle, son 3 aya ait internet kullanım detaylarımın: hangi tarih ve saatlerde, hangi uygulamalar üzerinden ne kadar veri kullanıldığı da belirtilerek ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Hatalı bir kullanım yansıtılması söz konusu ise gerekli düzeltmenin yapılmasını, haksız yere alınan ya da alınacak tüm ücretlerin iptal edilmesini ve internet paketimin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu süreçle ilgili ayrıca BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturduğumu belirtmek isterim. Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.