5 GB Aşımı 2 Bin TL Ücret Şoku

Yaklaşık 10 aydır Vodafone hattı kullanıyorum, numaramı da Vodafone’a taşıdıktan sonra “Sosyal Destek Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” engelli tarifesinden faydalanıyorum. Aylık 20 GB internet hakkım ve 203 TL civarında faturam oluyor, bugüne kadar da hattımdan genel olarak memnundum.

26.06.2026 sabahı telefondan TRT 1 üzerinden Türkiye – ABD maçını izlerken 12 GB internet hakkım varken yayını açık unutup uyuyakaldım. Saat 13.00 civarı uyandığımda yayının hâlâ açık olduğunu gördüm ve 5 GB civarında bir internet aşımı olduğunu fark ettim. Buraya kadar kendi hatam olduğunu kabul ediyorum, bu konuda bir itirazım yok. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasından güncel faturama baktığımda sadece bu 5 GB internet aşımı için 2.107,5 TL aşım ücreti yansıtıldığını görünce şok oldum. Bu rakam şu an vergisiz haliyle bu seviyedeyken, fatura kesildiğinde vergilerle birlikte 3.000 TL’yi bulmasından ciddi anlamda endişe ediyorum.

Ben sosyal destek engelli tarifesi kullanan bir abonelik sahibiyim ve aylık normal faturam 203 TL iken, yalnızca 5 GB internet aşımı için neredeyse 1 yıllık faturam kadar bir ücret çıkarılması bana hiç makul gelmiyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve gerçekten mağdur hissediyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam kesildikten sonra ödememi yapıp tekrar aramam gerektiği, en üst limit olarak 1.000 TL’ye kadar bir iade yapılabileceği ve bu iadenin de bir sonraki ay faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak hem aşım tutarının bu kadar yüksek olması hem de faturamın çok üzerinde bir rakamla karşılaşacak olmam beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Ben bu hattı severek kullanıyordum, sözleşmem ağustos ayında bitecek olmasına rağmen devam etmeyi düşünüyordum. Fakat bu internet aşım ücretini ve çıkan rakamı görünce hem şaşkın hem de açıkçası kırgın durumdayım. 5 GB’lik bir aşım için bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmamasını, fatura kesilmeden önce bu tutarın makul ve ödenebilir bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.