4.500 TL Faturada Görülen 13 Adımlı Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone hattımın faturasına yansıyan anlamsız bir “adımlı aşım ücreti” nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımda aylardır düzenli olarak yaklaşık 250 TL civarında fatura gelmesine rağmen, 2026 Ağustos ayına ait faturam bu kez 4.500 TL’ye yakın bir tutar olarak çıkarıldı.

Hesabımı ve kullanımımı detaylı şekilde kontrol ettim, herhangi bir ek paket satın alımı ya da paket aşımı bulunmuyor, hatta paket içeriğinin dahi açılmadığını görüyorum. Buna rağmen fatura detayında 1 ay içinde 13 adet “adımlı aşım ücreti” yansıtıldığını fark ettim, ancak böyle bir kullanımım kesinlikle olmadı.

17 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim, fakat bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Tobi üzerinden de herhangi bir çözüm üretilemedi, bu nedenle derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

2026 Ağustos dönemine ait bu faturamın detaylı şekilde incelenmesini, 13 adet olarak görünen adımlı aşım ücretlerinin neye istinaden yansıtıldığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve hatalı yansıtılan tutar varsa faturamdan düşülmesini talep ediyorum.