to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Adımlı Aşım Ücretleri Haksız Fatura
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 0554*****76 numaralı faturalı bireysel hattımı kullanıyorum. Mayıs ayı faturamda hiçbir şekilde kabul etmediğim ve mantıklı bulmadığım bir “adımlı aşım” uygulamasıyla karşılaştım. Paketimde 10 GB internet bulunmasına rağmen kullanım detaylarında sadece 5,5 GB harcanmış görünürken, tarafıma 9 adet adımlı aşım ücreti yansıtılarak toplamda 2.367 TL tutarında fatura çıkarılmış.
Hem paketimin tamamı bile kullanılmamışken böyle bir aşım görünmesi hem de tarafıma bu “adımlı aşım” uygulamasıyla ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle bu faturaya itiraz ediyorum. Bu ücretlendirmede açık bir hata veya haksız ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Mayıs ayına ait 2.367 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm adımlı aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve gerekirse geriye dönük olarak da bu tür bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum.cok çabuk çözüldü
