to read complaints and reviews, or file yours.410 TL Ödeme Alındı, İnternet Paketi Hat Üzerinde Tanımlanmadı
28.09.2026 tarihinde saat 23:02:34’te Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattı sonu 7900 olan GSM numaram için 410 TL tutarında internet paketi satın aldım. Ödemem Ziraat Bankası üzerinden başarıyla çekildi, dekontumda işlem Vodafone pos olarak görünüyor, provizyon kodu 627047 ve mutabakat numarası 4666762 olarak yer alıyor.
Paketi satın aldıktan sonra hat üzerinde önce 15 GB olarak göründü, kısa süre sonra tamamen silindi ve şu anda hatta 0 GB görünmekte. Banka dekontuma göre ödeme alınmış olmasına rağmen, Vodafone tarafından “sistemde ödeme görünmüyor” bilgisi veriliyor ve paket hattıma tanımlanmıyor. Bu durum yaklaşık 3–4 saattir devam ediyor ve hattımı kullanamıyorum.
Ödeme alınmasına rağmen paketin tanımlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, “ödeme alınmış, paket tanımlanmamış” işlemi için teknik inceleme yapılarak kayıt açılmasını ve ilgili 410 TL’lik ödemenin karşılığı olan paketin hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
