to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Çifte 1.300 TL Kesinti Ve İade Talebi
16.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 40 GB internet paketi satın almaya çalıştım. İlk satın alma denememde uygulama işlem sırasında hata verdi ancak buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan Vodafone Sanal pos aracılığıyla 1.300 TL tahsil edildi. İşlem başarısız göründüğü için paketin tanımlanmadığını düşünerek aynı paketi ikinci kez satın aldım ve bu sefer de yine 1.300 TL hesabımdan çekildi.
Sonuç olarak hattıma yalnızca bir adet 40 GB internet paketi tanımlanmasına rağmen toplamda 2.600 TL ödemek zorunda bırakıldım. Yani bir paketin ücreti kadar hizmet aldım, ancak iki kez paket ücreti tahsil edildi. Banka dekontlarında her iki işlemin de Vodafone Sanal pos üzerinden başarılı biçimde çekildiği açıkça görülmektedir.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hata nedeniyle kartımdan fazla çekilen 1.300 TL tutarındaki ikinci ödemenin, en kısa sürede aynı kanaldan iade edilmesini ve hattıma yansıtılan tüm işlemlerin kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
