40 GB İnternet Ve Sınırsız Sosyal Medya Hakkının Korunması İçin Makul Tarife Teklifi İstiyorum

Vodafone müşterisi olarak Red'li 40 GB tarife paketi kullanıyorum ve bu paket kapsamında 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya hakkı için aylık yaklaşık 420 TL ödüyorum. Taahhüdümün bu ay sona ermesi sebebiyle tarifemi yenilemek istediğimde, tarafıma sunulan en düşük fiyatlı teklifin 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket için yaklaşık 520 TL olduğunu öğrendim.

Mevcut tarifeme kıyasla internet kullanım hakkımın yarı yarıya düşmesine rağmen aylık ücretimin yaklaşık 100 TL artırılması benim için kabul edilebilir değildir. Ayrıca mevcut paketimde yer alan sınırsız sosyal medya hakkının yeni tekliflerde bulunup bulunmadığı konusunda da net bir bilgi alamıyorum. Daha düşük internet kotası ve belirsiz sosyal medya hakları ile daha yüksek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni müşterilere avantajlı kampanyalar sunulurken mevcut müşterilere daha yüksek fiyatlı ve daha düşük internet kotalı teklifler verilmesi beni hayal kırıklığına uğratmaktadır. Bu yaklaşımın müşteri sadakatini ve memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum.

Talebim, mevcut 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya haklarımı koruyabileceğim, makul fiyatlı bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasıdır. Buna ek olarak, mevcut müşterilere yönelik daha avantajlı taahhüt yenileme seçeneklerinin değerlendirilmesini ve fiyat artışları ile internet kotasındaki ciddi düşüşün gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Müşteri memnuniyetini önemseyen, mevcut tarifeme yakın içerikte ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını bekliyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kalmak istemesem de bu yönde adım atmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak Vodafone yetkililerinden somut bir çözüm ve tarafıma uygun, sürdürülebilir bir teklif talep ediyorum.