to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisinin Fiyat Artışı Şikayeti
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir aynı tarifeyi, Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda aylık 440 TL’ye 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren paketim bulunuyor.
Bu ay itibarıyla taahhüdümün bitmesine 9 gün kala Vodafone Yanımda uygulamasından yenileme için sunulan teklifleri incelediğimde, teklif ekranında aynı tarife için 855 TL’nin altında hiçbir teklif verilmediğini gördüm. Mevcut müşterisi olmama, yıllardır düzenli ödeme yapmama ve ek bir kullanımım olmamasına rağmen makul bir fiyat sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
Uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, aynı tarifeyi bu kadar yüksek bir rakama yenilemek istemiyorum. Taahhüt yenilemesi konusunda daha makul, piyasa koşullarına ve sadık müşteri olmama uygun bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bugün beni aradılar kampanya yaptı
