Vodafone 40 GB Sosyal Paket Fiyatı Neredeyse İkiye Katlandı Ve Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Uzun süredir Vodafone hattımda Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paket tarifesini ayda 430 TL olarak kullanıyordum. Herhangi bir ek fayda, ek GB ya da ilave avantaj sunulmadığı halde, bu tarifenin yenileme döneminde aylık 855 TL olarak devam edeceği bilgisini üç gün önce öğrendim. Aynı paket için neredeyse iki katına varan bu fiyat artışını hem makul bulmuyorum, hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum.

Uygulamada ayrıca Kasım 2026 faturamın 454 TL olduğu ve taahhüt indiriminin sona erdiğine dair bir bilgilendirme yer alıyor. Ancak taahhüdün bitmiş olması, aynı tarifenin hiçbir ek fayda sunulmadan bu kadar fahiş bir bedelle yenilenmesini benim için kabul edilebilir kılmıyor.

Bilgi aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve hattıma tanımlanabilecek daha uygun bir tarife olup olmadığını, mevcut tarifem için indirim ya da kampanya tanımlanıp tanımlanamayacağını sordum. Bana, hattıma tanımlanabilecek en uygun paketin bu olduğu ve herhangi bir indirim ya da hediye verilemeyeceği söylendi. Ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden de diğer tarife fiyatlarını inceledim; ancak mevcut kullanım alışkanlığıma yakın, makul fiyatlı bir seçenek bulamadım.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, fiyatta yapılan bu aşırı artışın yeniden değerlendirilmesini ve mevcut tarifemin fiyatının makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse, kullanım profilime uygun daha avantajlı bir tarifeye geçirilmek veya sadık müşteri olarak hattıma ek indirim ya da kampanya tanımlanmasını istiyorum. Konunun yeniden gözden geçirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.