Vodafone Tarife Yenilemesinde Orantısız Zam Ve Uygun Olmayan Teklif

Vodafone mobil hattımda hâlâ aktif olarak Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarife ücretim aylık 419 TL olup, Vodafone Yanımda uygulamasında da bu şekilde görünmektedir. Yaklaşık bir ay önce Vodafone tarafından abonelik yenilemesi için arandım ve bu yenileme kapsamında, yıllık enflasyon oranının yaklaşık yüzde 30 olduğu bir dönemde, tarifeme bundan çok daha yüksek bir zam uygulanacağı bilgisi verildi. 419 TL olan aylık ücretimin 710 TL’ye çıkarılmak istendiği söylendi.

Bu artışı orantısız ve hakkaniyetsiz bulduğumu, enflasyon oranının çok üzerinde bir zam kabul etmediğimi müşteri temsilcisine açıkça ilettim. İtiraz etmeme rağmen aradan yaklaşık bir ay geçti ve herhangi bir düzeltme ya da daha makul bir teklif yapılmadı, aynı fiyatlandırma yaklaşımıyla devam edildi.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma 12 ay taahhütlü, 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 650 TL sabit fiyatlı bir tarife teklifi sunuldu. Bu teklif hem mevcut 419 TL’lik tarifeme göre çok yüksek bir artış içeriyor, hem de şu an kullandığım 40 GB internet ve 4000 dakika içeren paketime göre daha düşük kullanım hakkı sunduğu halde, paketin içerik olarak daha düşük olmasına rağmen fiyatının 650 TL gibi yüksek bir seviyeye çıkarılmasıyla daha pahalı bir seçenek olarak karşıma çıkıyor.

Vodafone’un, mevcut ekonomik koşullarda hâlihazırda 419 TL ödemekte olan bir müşterisini, hem haklarını düşüren hem de fiyatı bu denli yükselten paketlere yönlendirmesini doğru bulmuyorum. Abonelik yenilememin makul ve açıklanabilir bir artış oranı ile, mevcut kullanım haklarım gözetilerek güncellenmesini ve enflasyon oranını açıkça aşan bu zam kararının gözden geçirilerek tarafıma adil ve dengeli bir ücret sunulmasını talep ediyorum.