to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Yetkisiz 100 TL Çekildi, Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçtim ve “Hoşgeldin 25 GB” paketini kullanıyorum. Hattım faturasız. Paket alırken hatta bakiye yükledim, ancak o sırada internetim olmadığı için hattımdan habersiz bir şekilde 100 TL çekildi. Daha sonra paketim bittiğinde, bugün 29 Mart tarihinde aynı şekilde tekrar 100 TL bakiyemden çekim yapıldı. Her iki işlem için de herhangi bir onay vermedim.
İlk yaşadığım olaydan sonra 1 ay önce bayiye giderek durumu anlattım ancak işlemle ilgili bir çözüm üretilmedi ve haklı itirazım kabul edilmedi. Şu anda hattımdan, onayım olmadan ve açık bir bilgilendirme olmadan iki kez toplam 200 TL çekilmiş durumda.
Onayım olmadan yapılan bu bakiyenin çekilmesi işlemleriyle ilgili olarak, haksız yere tahsil edilen tutarların hattıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 20 32
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
