to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde saat 10 suları civarında banka üzerinden kontörlü Vodafone hattıma 300 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemim hem bankada hem de Vodafone sisteminde görünmesine rağmen, hattımda ne internet ne de konuşma hakkı kullanamıyorum. Hatta hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum.
Bu sorun üzerine 542’yi aradığımda müşteri temsilcisi ekranda 300 TL yüklemenin göründüğünü, ancak sanki bir paket yüklemişim gibi bu tutarı kullanamayacağımı söyledi ve net bir açıklama yapmadı. Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde ise görevli, sisteme bakmasına rağmen “ben bir şey yapamam, şikayet edin” diyerek beni geri gönderdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Daha önce faturalı hat kullandığım için beni tekrar faturaya geçirmek ister gibi bu tarz mağduriyetler yaşadığımı düşünüyorum. 300 TL gibi azımsanmayacak bir tutar, hem yüklenmiş görünüp hem de tarafıma kullandırılmaması kabul edilemez. Müşteri hizmetleri de telefonda yaklaşık yarım saat bekletip, şikayet oluşturmam halinde paranın iade edileceğini söyledi.
Haksız yere bloke edilen 300 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Param iade edilmediği takdirde hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone’dan Temmuz 2025’te iki adet faturasız hat (numaralar: 4583 ve 4300 ile biten) aldım. İlk ay sonunda tl yükleme konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sitem üzerinden bakiye yüklememi söyledi ve ben de bu şekilde yükleme yaptım. Ancak yüklediğim bakiye h...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Uygulamada işlemi yaptığım halde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve faturalı hatta geçiş gerçekleşmedi. Bunun üzerine ben de hattı kullanabilmek için 21 Kasım 2025 tarihinde ...
Merhaba, 28 Mart 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bilgim dışında, faturalı hattım üzerine 12 ay boyunca devam eden bir internet paketi tanımlanmış ve bunun için 250 TL ücret yansıtılmış. Paketin iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ettim. Görüştüğüm ...
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturasız hattıma 200 TL bakiye yükledim. Ancak, Vodafone bayi çalışanının hatalı yönlendirmesi nedeniyle bakiyemi kullanamadım ve paramın iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “f...
10 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturasız hattımda 200 TL bakiyem varken, hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bu bakiyenin yeni operatörüme aktarılacağı ve faturamdan düşeceği bilgisi verildi. Ancak Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra ...
Yorumlar