Uzun Teslim Süresi Ve Cevapsız İptal Talebi Nedeniyle 64.184 TL’lik Ödemenin Acil İadesi Talebi

18.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Enza Home mağazasından 64.184 TL tutarında mobilya siparişi verdim. Ertesi sabah, 19.10.2026 tarihinde sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürün için temin süresinin 58 gün olarak göründüğünü fark ettim ve aynı gün içinde Trendyol üzerinden sipariş iptal talebi oluşturdum.

Normal şartlarda 24 saat içinde dönüş yapılması gerekirken ne Trendyol destek talebime dönüş yapıldı ne de Enza Home tarafından iptalim onaylandı. Trendyol müşteri hizmetleri, Enza Home’dan dönüş beklediklerini söylüyor, Enza Home’u aradığımda ise yalnızca mesajla iletişim kurulabildiği belirtiliyor fakat hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram 1172468520’dir.

Bu kadar yüksek tutarlı bir ürün için günlerce belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum. Bu saatten sonra ürünü gönderecek olsanız bile teslim almak istemiyorum, siparişimin ivedi şekilde iptal edilmesini ve 64.184 TL tutarındaki ödemenin kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.