to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Paket Tanımsızlığı Ve Yetkisiz Gani İşlemi
Operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçtim ve 24.03.2026 tarihinde hattıma paket yüklemek için önce 300 TL yükleme yaptım. Paket tanımlamak isterken sistem paket yükleme hatası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel arıza olduğunu, istersem internet bankacılığı üzerinden paket satın alabileceğimi söylediler.
Ben de Akbank üzerinden tekrar paket satın aldım, bu işlemle birlikte hatta toplamda 500 TL para yüklenmiş oldu; ancak bu paketin de tanımlanmadığını gördüm. Buna rağmen sistem kendi kendine, benim talebim olmadan ay sonuna kadar geçerli “Gani” isimli bir şey tanımlamış ve hattımdaki parayı kafasına göre harcamaya başlamış gibi görünmektedir.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem nedeniyle, paketim tanımlanmamış olmasına rağmen hattımdaki bakiyenin bu şekilde kullanılmış olmasını kabul etmiyorum. Yatırdığım tutarlarla almak istediğim paketin hemen tanımlanmasını ya da haksız yere kullanılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
