Paycell Sanal Kartlarım Kimlik Doğrulaması Sonrası Kullanıma Kapalı Ve Destekten Yanıt Alınamıyor

Turkcell hattım üzerinden Paycell kullanıyorum. 18 yaş altı kullanıcı olarak veli beyanı ve kimlik doğrulama işlemlerimi eksiksiz bir şekilde tamamladım, hattıma faturaya yansıtma özelliği de açıldı. Ancak buna rağmen Paycell sanal kartlarım hâlâ “kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı veriyor ve kullanıma açılmıyor.

Paycell destek kısmından durumu ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne yapılması gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim. Uygulamada da sanal kartlarımın niçin kapalı olduğuna dair bir açıklama göremiyorum.

Kimlik doğrulamasını ve veli onayını tamamlamış olmama rağmen kullanıma kapalı görünen sanal kartlarımın acilen aktif edilmesini ve bunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.