30 GB Tarife Ücretindeki Fahiş %75 Artışa Karşı Sadık Müşterinin Talepleri

Uzun süredir Vodafone şansı bol 30 GB tarifesini kullanan bir müşterinizim. 21.10.2026 tarihinde taahhüdümün sona ermesiyle birlikte aynı tarife için yaklaşık yüzde 75 ve üzeri oranında zam yapıldığını gördüm. Bu fahiş artış nedeniyle mevcut tarifemde devam etmek istesem de yeni fiyatlar bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı.

Tarife değişimi için 542 numarası tarafından birkaç kez arandım. Daha önce aynı 30 GB paket için 590 TL civarında bir teklif sunulmuşken, sonrasında bu ücretin 650 TL seviyesine çıkarıldığını, aynı paket için sürekli daha yüksek rakamlar söylendiğini gördüm ve bu teklifleri kabul etmedim. Buna rağmen müşteri temsilcileri ısrarla daha yüksek ücretli paketleri önermeye ve onları satmaya çalışıyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında da hem mevcut paketimin hem de diğer paketlerin fiyatlarının aşırı derecede yükseldiğini görüyorum. Şansı bol 30 GB iletişim paketinde devam etmek istiyorum ancak bu fiyatlarla devam etmem neredeyse imkansız hale geldi. Yıllardır aboneniz olmama rağmen, hattım için beni arayan müşteri temsilcileri de fiyatta bir indirim ya da eski ücretime yakın makul bir teklif sunmak yerine, daha yüksek paketlerin benim için uygun olduğunu söyleyerek bu paketlere yönlendirmeye çalışıyor.

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesi olarak sadakatimin dikkate alınmasını, akıl ile dalga geçer gibi yüksek paketlere yönlendirilmek yerine, bütçemi zorlamayacak, eski ücretime yakın makul bir tarife teklif edilmesini bekliyorum. Vodafone gerçekten müşteri odaklı bir firma ise, uzun yıllardır abonesi olduğum beni başka operatörlere kaptırmamak adına, mevcut hattıma uygun ve ulaşılabilir bir tarife sunmasını talep ediyorum.

Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum ve uygulanan aşırı fiyat artışıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum. Tarife ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ve sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.