to read complaints and reviews, or file yours.25 GB Tarifi Yetersiz, 450 TL Fatura Aşırı
Vodafone’da kullandığım Red’li 25 GB mobil hat tarifesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve paketimden memnun değilim. İnternet paketim çok çabuk bitiyor ve 25 GB benim günlük kullanımım için kesinlikle yeterli olmuyor. Buna rağmen son faturam yaklaşık 450 TL olarak geldi ve ödediğim bu ücrete karşı aldığım hizmeti hem yetersiz hem de pahalı buluyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone ile müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden görüştüğümde de bana uygun, makul fiyatlı bir çözüm sunulmadı ve mevcut tarifenin zaten pahalı olduğu söylendi. Antalya Aksu’da kullandığım hattıma ait GSM numaram 5422****56’dır.
Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Özellikle en az 40 GB internet hakkı tanımlanmış, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da yaklaşık 1 aydır Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Hem internet hakkım bana yetmiyor hem de tarifeye ödediğim 450 TL’yi kendi kullanımım için oldukça yüksek buluyorum. Daha fazla internet içeren başka tarifelere geçmek istediğimde ise bana yaklaşık 620 TL civarında ücretli paketler önerildi ve bu fiyatlar da bütçemi çok aşıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde uygun fiyatlı farklı bir tarife veya çözüm sunmalarını beklerken, aynı ücretleri ve paketleri tekrar söylediler ve yardımcı olmadılar. Şu an ne mevcut paketimden memnunum ne de sunulan alternatifler makul geliyor.
Vodafone’dan, en az 40 GB internet içeren ve mevcut ödediğim ücrete göre daha indirimli, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Kullanım ihtiyacımı karşılayacak, makul fiyatlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
