to read complaints and reviews, or file yours.24.000 TL Tek Seferlik Fatura Yansıtması Ve Taksitlendirme İptali
Vodafone hattım üzerinden faturama ek olarak iki adet telefon satın almıştım ve aylık taksitler halinde düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum. Ancak 30 Aralık tarihinde kalan yaklaşık 24.000 TL tutar, herhangi bir talebim olmamasına rağmen tek seferde faturama yansıtıldı. Bu toplu yansıtmanın neden yapıldığını bilmiyorum ve tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili görüştüğümüz yetkililer bizi Sultanbeyli Vodafone cep merkezine yönlendirerek kalan tutarın tekrar taksitlendirileceğini iletti. Ancak Sultanbeyli Vodafone cep merkezine gittiğimizde taksitlendirme işlemini yapamadıklarını, böyle bir işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Fatura numaram FD51252ND0A3A2’dir.
Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kalan 24.000 TL tutarın tek seferde faturama yansıtılmasını ve ardından verilen bilginin aksine taksitlendirme yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Kalan cihaz borcumun tekrar önceki şekilde taksitlere bölünmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
