Ürün Açıklamayla Uyuşmadığı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadığı İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Robtec Teknoloji adı altında Instagram üzerinden Maxi marka 3'ün 1 Vacuum cleaner el süpürgesinden arkadaşlarımla birlikte toplam iki adet sipariş verdik. 30 Nisan tarihinde, Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde toplam 1.400 TL ödedik. Ancak görsellerde ve açıklamalarda gösterilen ürünle gönderilen ürünün uzaktan yakından hiçbir alakası yok, tamamen farklı ve vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımıyor.

Sipariş sonrasında ürünü iade etmek ve paramızı geri almak istedik, ancak ne bir telefon numarası, ne e-posta adresi, ne de herhangi bir iade adresi bulabildik. Satıcıya ulaşabileceğimiz resmi bir iletişim bilgisi yok; bu nedenle karşımızda muhatap bulamıyoruz. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimizi aldatılmış hissetmemize neden oluyor.

Gösterilen ürünle ilgisi olmayan bir ürün gönderildiği için, aldığımız iki adet ürünün tamamının iadesini ve toplam 1.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış yapanların denetlenmesini ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.