9 Gün Boyunca Ekran Arızası Kargomun Teslimini Engelliyor

Pudo Vadistanbul Teras Evler noktasındaki ekran 9 gündür çalışmıyor ve bu nedenle kargomu teslim alamıyorum. Kargo firması 24 Haziran tarihinde gönderimin Pudo noktasına teslim edildiğine dair SMS gönderdi, ancak Pudo ekranı çalışmadığı için ürünlerime ulaşamıyorum. Her aradığımda kargomun en yakın başka bir Pudo noktasına yönlendirileceği ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Benim bu ürünleri en geç 2 gün içinde almam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte kendi sitelerindeki form üzerinden iki defa geri aranma talebi bıraktım, ayrıca telefonla en az üç kez aradım. Buna rağmen sadece bir kere müşteri hizmetlerine ulaşabildim, onun dışında ne arayan var ne de sorunu çözen. Kargo takip numaram 5552*************071 olup, bu gönderiye adeta el konulmuş gibi bir durum oluştuğunu düşünüyorum.

Pudo’dan talebim, en geç 2 gün içinde kargomun tarafıma teslim edilmesidir. Eğer başka bir Pudo noktasına yönlendirilecekse adresime çok yakın bir noktaya taşınmasını, bu mümkün değilse de kargonun bana bizzat teslim edilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.