to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taksitli Alınan Cihazın Bedeli Tek Seferde Faturaya Yansıtıldı, Mağdur Edildim
Media Markt üzerinden Vodafone hattım aracılığıyla taksitli olarak satın aldığım cihazın bedeli, satış sırasında açıkça taksitli olarak faturaya yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, Kasım ayı sonunda kesilen Vodafone faturama cihaz bedelinin tamamı tek seferde yansıtılmıştır. Cihazı özellikle taksitli ödeme imkanı nedeniyle tercih etmeme rağmen, faturada bu şekilde yüksek bir tutarla karşılaşmam bütçemi ciddi şekilde zorlamış ve mağduriyete neden olmuştur.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemi gerçekleştiren bayiye yönlendirildim. Ardından Media Markt müşteri iletişim merkeziyle görüştüğümde ise sürece dair sorumluluk almayarak yardımcı olmadılar. Bu süreçte iki kurum arasında bırakıldım ve şu ana kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Cihaz satışında tarafıma belirtildiği şekilde taksitli faturalandırmanın sağlanmasını, Kasım ayı faturama tek seferde yansıtılan cihaz bedelinin tekrar kontrol edilerek taksitli hale getirilmesini ve yapılan düzeltmeye ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone konu ile ilgili işlemleri yaptı ve sorunu giderdi. Teşekkür ederim.
Vodafone Genel Müdürlüğüne teşekkürler.
Sevgili Vodafone ve yetkilileri, konuyu çözmek için aradınız konuştuk hallediyoruz dediniz, ancak hala durum aynı. Müşteri iletişim merkezini aradığımda da muhtemelen sistemsel bir hata oldu diyorlar. Bu sorunu çözeceğiz dediniz ve bizde burda öyle yazıp teşekkür ettik. Bitti mi, Hayır. Sorun hala aynı durumda.
Çözülmedi, çözmüyorlar. Sorun hala yerinde. Arayıp sorunu halledeceklerini belirtiyorlar ama hiçbir şey yapmıyorlar. Sırf burda sorun çözüldü diye yorum yazmanızı bekliyorlar. Sonra tekrar en başa dönüyoruz. Vodafone helal olsun sana. İyi oyalıyorsunuz.
