Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’taki adresimde 28 Haziran’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen arıza kaydı oluşturmama karşın bir buçuk haftadır ne gelen var ne de arayıp bilgi veren bir yetkili oldu.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “bekleyin, gelecekler” denilerek geçiştiriliyorum. Artık müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, telesekreter konuşup telefon kapanıyor. Ayrıca mağduriyetimi gidermek için bana 5 GB internet kodu gönderdiklerini söylüyorlar, ancak verilen kod da geçersiz çıkıyor, bu durum kendimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Hizmet alamadığım bu dönem için faturamın iptal edilmesini veya gerekli indirimin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. İnternet erişimimin de acilen sağlanmasını istiyorum. Müşteri numaram 1785908268’dir.