Garanti Altındaki Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Sorunu Ve Haksız 800 TL Servis Ücreti

06.06.2026 tarihinde Vestel yetkili servisi tarafından kurulan SEG_cm 9 kg 1000 DVR (SEG cm 911 s ınv) çamaşır makinem, ilk günden itibaren doğru düzgün çalışmıyor. Makine yıkama ve diğer işlemleri yapmasına rağmen sıkma yapmıyor, sadece yaklaşık her 5 yıkamadan birinde sıkma devreye giriyor. Ayrıca 1,5 saatlik program neredeyse 3 saate kadar uzuyor. Ürün Samsun ili Kavak ilçesindeki adresimde kullanılıyor.

Bu sorunlar üzerine 04.07.2026 tarihinde Vestel müşteri hizmetleri üzerinden servis talep ettim, servis gelip kontrol etti ve arızayı “müşteriden kaynaklı” olarak değerlendirip, garantisi devam eden bir makine için 800 TL servis ücreti aldı. Hem ücret alındı hem de sorun olduğu gibi devam ediyor, makinenin sıkma problemi hiçbir şekilde çözülmedi.

Vestel müşteri hizmetlerine, makinenin sıkma yapmadığını ve sorunun devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen, yaşadığım bu mağduriyetle ilgilenmek yerine sadece çamaşır makinemin garanti süresinin 5 gün uzatıldığını söylediler. Ne alınan 800 TL ücretle ilgili ne de arızanın kalıcı şekilde giderilmesiyle ilgili tatmin edici bir adım atılmadı.

Bugün itibarıyla ürün daha 1 aylık olmasına rağmen sürekli arıza çıkaran, program süreleri uzayan ve sıkma yapmayan bir çamaşır makinesi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım ve ilk günden beri sorunlu olduğu için, SEG_cm 9 kg 1000 DVR (SEG cm 911 s ınv) çamaşır makinemin iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen benden tahsil edilen 800 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum.