2400 TL Aşım Faturası Ve Yaşlı Anneme Otomatik Kesinti İsteği

Vodafone faturalı hattımda Mayıs ayına ait faturam 2.400 TL olarak geldi. Bu yüksek faturanın sebebi olarak sistemde aşım görünüyor. Ancak hattı annem kullanıyor, kendisi yaşlı ve okuma yazma bilmiyor, bu nedenle paketin bittiğini veya aşım yaptığını fark etmesi mümkün değil.

Annem daha önce diğer operatörleri kullanırken paket bittiğinde hat duruyor, ek ücret yazılmadan kullanım kesiliyordu. Vodafone’a geçtiğimizden beri ise önceki aylarda da benzer yüksek faturalar yaşadık. O dönem de mağduriyetimizi Şikayetvar üzerinden iletmiştik, bize ulaşılıp sorun çözülmüştü. Şu anda hattın taahhüdünün son ayı ve bu kadar yüksek bir faturayla mağdur edildiğimizi, adeta son ayda hattı bırakmamam için zorlandığımı düşünüyorum.

Mayıs ayına ait 2.400 TL’lik faturamda görünen aşım kaynaklı tutarın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve annemin kullandığı bu hat için paketin bittiği anda internet ve diğer kullanımların otomatik olarak durdurulmasını talep ediyorum. Annem okuma yazma bilmediği için bu kontrolleri kendisi yapamıyor, bu durumun dikkate alınarak gerekli ayarların yapılmasını istiyorum.

İlgili hattım: 0534*****43. Mağduriyetimizin tekrar giderilmesini ve bu tarz sürpriz yüksek faturalarla artık karşılaşmamayı rica ediyorum.