to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ve Ek Kullanım Ücretlerinin Haksız Yansıtılması
Uzun süredir Vodafone hat kullanıyoruz ve hat annemin üzerine kayıtlı. Yaklaşık 3 senedir Vodafone müşterisiyiz ve bu süre içinde hiçbir zaman aşım yapmadım, çünkü hattımda aşım özelliği kapalı. İnternetimi açtığımda normalde hemen bildirim gelir ve kullanımımı buna göre kontrol ederim.
Nisan faturası sonrasında hattı kontrol ettiğimde faturamın 694 TL geldiğini gördüm. Fatura detayında normal tarife tutarının 488 TL, aşım ücretinin 175 TL, ek kullanımların ise 175 TL olarak yansıtıldığını görüyorum. Aşımım kapalı olmasına rağmen bu şekilde aşım ve ek kullanım ücreti yansıtılmasını anlamlandıramıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Annem üzerine kayıtlı olan hattımız için, bu döneme ait haksız yere yansıtılan aşım ve ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın sözleşme ve kullanım koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
