2.386 TL Aşırı Mobil Fatura, Detaylar Görünmüyor Ve Eposta Gelmedi

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifemin ücreti 380 TL olmasına rağmen Temmuz ayında hattıma 2.386 TL fatura yansıtılmış durumda. Buna rağmen fatura detaylarını hiçbir şekilde göremiyorum ve Temmuz faturam e-posta ile de tarafıma gönderilmedi. Üstelik evimde sınırsız internetim olmasına rağmen bu kadar yüksek bir mobil fatura çıkarılması bana tamamen mantıksız geliyor.

Hem Vodafone Yanımda üzerinden hem de e-posta ile fatura detaylarıma ulaşamamak, bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmışken son derece güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Ne için, hangi kalemlerden bu ücretin yazıldığını göremediğim için kendimi mağdur ve çaresiz hissediyorum, bu durumu adeta aldatma gibi görüyorum.

Vodafone’dan, Temmuz ayı faturamın kalem kalem incelenmesini, bu haksız ve fahiş faturanın iptal edilmesini, varsa hatalı veya haksız tahsilatların derhal düzeltilmesini ve fatura tutarımın gerçek kullanımım neyse ona göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca fatura detaylarımın hem uygulamada görünür hâle getirilmesini hem de e-posta ile tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.